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Canasvieiras Transportes Ltda - Rodovia Francisco Germano da Costa 2970 - 88052.760 - Canasvieiras Florianópolis/SC Brasil - CNPJ 82.950.460/0001-45 | sac@canasvieirastc.com.br | (48) 3266-2147

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Administración

Programa Resguardar

"Integrar los esfuerzos de seguridad y operación, a través de metodologías que se centran en el riesgo operacional y el entrenamiento. Todos se enfocan en la seguridad y la vida. "- El programa resguardar se inició en 2017 con el enfoque en la integración plena entre los esfuerzos del equipo de seguridad y medicina del trabajo y departamento de operaciones. Con la certificación ISO 9001: 2015, la empresa pasó a practicar de forma plena los conceptos de tratamiento estratégico de riesgos (ISO 31000), ya sea a través de planes de contingencia, redundancias, concientización del equipo y especialmente entrenamientos y perfeccionamiento operativo

Portal de oferta en línea

 
 
Como la planificación para el año 2016, nuestros proveedores han llegado a informar a los valores propios y condiciones de la oferta, nuestro equipo de ventas en un portal de comercio electrónico. Anteriormente, esta investigación se llevó a cabo por nuestro equipo a través de teléfono o correo electrónico. Además de ser las nuevas ofertas de interfaz de recogida de precios y de mercado, el portal también permite el registro de nuevos proveedores y por lo tanto, las nuevas empresas pueden solicitar la ayuda de la compañía de Canasvieiras. El portal es parte de una serie de acciones de cumplimiento (ética de negocios) siendo implementadas por la empresa en la revisión de sus procedimientos operativos y administrativos.

Gestión Electrónica de Documentos - GED

Desde 2014, la empresa inició la aplicación del concepto de gestión de documentos electrónicos, o GED. Este proyecto complementa las actividades iniciadas en 2011 con la adopción de buenas prácticas de seguridad de la información descrita en la norma ISO 27001, aplicada en nuestros procesos. Aprovechando este nuevo buenas prácticas de gestión de documentos conceptuales ya previstos en la norma de certificación e ISO 9001, la empresa garantiza el acceso controlado la documentación necesaria para los procesos diarios. Además, toda la actualidad redacción proceso, evaluación, revisión, aprobación y distribución de los documentos se realiza electrónicamente.

Ciclos - Planejamento Estratégico

"La gestión técnica basada en el conocimiento completo de las actividades, lo que lleva a la excelencia operativa y la dirección de la empresa con el desarrollo sostenible: un ciclo integrado de procesos basadas en la innovación con un enfoque en la gente." El programa del ciclo alinea la planificación de la empresa con los objetivos estratégicos de la gestión y la interrelación de los procesos de innovación empresarial. Este programa es la evolución de PDCA SOSTENIBLE, quien guió la planificación estratégica a partir de 2009 a 2014. El ciclo 2015-2020 se aplica un nuevo concepto estructural.

Comparte tu manera

"Para proporcionar la integración entre los diferentes actores que comparten el uso de la estructura de tráfico, con el objetivo de la convivencia pacífica y la empatía de todos los derechos y deberes de todos los involucrados." Este proyecto busca aplicar cursos específicos de convivencia entre todos involucrados en el transporte público. El año 2013-2014 el foco que está en la convivencia entre los conductores de autobuses y ciclistas. Historia y el éxito del proyecto ha sido veinculado en áreas en todo Brasil, especialmente en revistas especializadas de ciclismo. Una diferencia es que las organizaciones que representan a los ciclistas también participan en la planificación y ejecución de cursos y eventos.

Las mejores prácticas en el transporte público

Con el enfoque de "Educar a los pasajeros y clientes internos con respecto a la correcta utilización del transporte público, en los requisitos de civismo y ciudadanía, proporcionando así un ambiente agradable durante nuestros viajes." La buena práctica de proyectos en veincula transporte público con los clientes en los vehículos y a través de situaciones de medios sociales de transporte todos los días, como la preferencia de los clientes especiales, educción y de cortesía en el transporte y otros.

La integración de los nuevos empleados

El proceso de transporte colectivo es tan amplio y tiene muchos pasos que un desarrollador de un área determinada puede no tener la visión integral del proceso. Por lo tanto, el ajuste es estratégica en cuanto a la comprensión de la totalidad del servicio de transporte para el cliente interno. Con eso, tendrá motivos para satisfacer al cliente externo correctamente. Cada nuevo empleado que se incorpora dentro de la empresa, sea cual sea el sector o la función, recibe un curso de integración, que conoce todos los procesos, la estructura de la empresa y su gestión. Esto asegura que todo el mundo tiene una visión amplia y sistémica de servicio, y no sólo de su día a día las operaciones.

Mantenimiento Gestión de la Calidad Total

"La comprensión de mantenimiento como un pilar de la calidad, proporcionando conocimientos técnicos vinculados a las actividades de planificación, permitiendo procesos de mantenimiento estructurados en búsqueda de la excelencia en el servicio.". Centrándose en las actividades de apoyo, la estructura GQT.MAN programa de estos procesos con el fin de ser una base de la excelencia de negocio principal, centrado en la seguridad de los clientes internos y externos. La compañía es hoy un punto de referencia en los procesos de mantenimiento, aplicando preceptos correctivas, preventivo, predictivo y DETECTIVOS los planes de mantenimiento para cada modelo de equipo aplicados.

COPAM

"Aumento del valor añadido de los empleados profesionales de la empresa, lo que permite su mejora con el acompañamiento de instructores que forman los conductores que son capaces de cumplir satisfactoriamente las premisas de calidad que son fundamentales para la prestación del servicio de transporte público." El programa permite a los clientes internos COPAM para participar en una carga académica rígida de cursos teóricos y prácticos, centrándose en la formación de los nuevos conductores. Además de permitir el crecimiento profesional de los empleados, la empresa asegura que los conductores que sirven a clientes externos muestran el perfil deseado en el estilo de conducción y el servicio y la cortesía a los pasajeros y colegas.

Andando Legal

El proyecto Andando Legal busca llevar los futuros directivos de nuestra sociedad, la información sobre la lógica de funcionamiento del transporte público, la estructura necesaria, y en particular las dificultades actuales de la prestación de servicios con la calidad deseada. Colaborar con la formación de las futuras generaciones es un reto empresa cuando se entiende que debe ser un agente de desarrollo sostenible para la comunidad. La empresa lleva a cabo actividades socio complementarias con grupos de estudiantes en el sistema escolar público, con la participación de visitas a la empresa, cursos y otros procesos.

CCO - Centro de Control Operacional

"Creación de un equipo de expertos basado en la excelencia de procesos éxito a través de los indicadores de trabajo y evaluación estructurados, proporcionando la racionalidad operativa y la satisfacción de los clientes internos y externos." El CCO supervisa actualmente todos los procesos de impacto real de la prestación del servicio, especialmente la ejecución de la (transporte de pasajeros) negocio principal, está armando indicadores y sistemas computarizados para evaluar el cumplimiento operacional. Uno de estos proyectos internos es la RCO, donde los indicadores de cumplimiento para cada vez que se generan a diario, y se enfrentaron con los niveles de transacción y de servicios propuestos determinados por el Concedente.

Certificado ISO 9001

Con la política de calidad "Buscar la mejora continua en el transporte, visando la satisfacción del cliente de acuerdo con la legislación vigente la empresa Canasvieiras fue la primera empresa de transporte colectivo de Brasil a certificarse en la norma ISO 9001 versión 2000. En enero de 2017 , Fue realizada por el organismo certificador BSI, la 16ª auditoría externa de la calidad. La empresa tuvo su certificado renovado por un año más, así como fue agraciado con la actualización a la versión ISO 9001: 2015, que integra la certificación de gestión de riesgos empresariales. Esto demuestra el compromiso de los colaboradores y la aplicación del concepto de mejora continua en la gestión de los procesos de la empresa.

Despoluir

La Confederación Nacional de Transporte (CNT) puesto en marcha en 2007 el Programa de Transporte Ambiental - DESPOLUIR, cuyo objetivo es promover la participación de empresarios, camioneros, taxistas autónomos, los trabajadores del transporte y de la sociedad para construir un desarrollo verdaderamente sostenible. Uno de los frentes del programa es el Proyecto de Reducción de Emisiones de Contaminantes cuyo objetivo es promover, a través de la medición del vehículo, reduciendo la emisión de contaminantes orientadas a mejorar la calidad del aire y el uso racional de los combustibles. El Transporte Canasvieiras se unió al proyecto en 2008 porque considera que el cumplimiento de la emisión de contaminantes no es un diferencial de calidad, pero la obligación de la empresa con la sociedad y el medio ambiente. En febrero de este año (2014), la compañía volvió a alcanzar la meta de 100% de cumplimiento de sus autobuses en las pruebas del programa de limpieza. Toda la flota está dentro de las normas de emisión de contaminantes, de acuerdo con el índice de los fabricantes de vehículos. La flota es 100% aprobado desde la primera ejecución oficial en 2009.